Consultoría automotriz para concesionarios y grupos automotrices

Para agencias de autos, concesionarios y grupos automotrices que quieren vender más, atender mejor y ganar eficiencia.

Consultoría automotriz hecha desde adentro de la industria

Trabajé 20 años en la industria automotriz, en grupos multimarca, redes de concesionarios y distribuidores de Latinoamérica. Conozco el día a día de una agencia: el cierre de mes, el piso de ventas, el taller, los objetivos de la marca y la presión por cada unidad.

Por eso mi consultoría no empieza por la tecnología. Empieza por entender cómo se vende y cómo se atiende hoy en tu agencia, y qué conviene cambiar primero para vender más, atender mejor y ganar eficiencia.

Lo que veo en la mayoría de las agencias

Dolores que se repiten en la mayoría de los concesionarios y grupos automotrices.

Falta de estándares esenciales y de metodologías de trabajo.
Procesos manuales que consumen el tiempo del equipo.
Desconocimiento de los procesos y falta de capacitación.
Leads de WhatsApp, sitio web, portales y redes que se responden tarde o nunca.
Seguimiento comercial que depende de la memoria de cada asesor.
Cotizaciones y planes de financiamiento que tardan días en salir.
Un proceso distinto en cada sucursal y en cada marca del grupo.
CRM, DMS y ERP que no se hablan entre sí.
Seminuevos y posventa desconectados del área de ventas.
Decisiones que se toman sin datos confiables de la operación.

Cómo te ayudo

Áreas de trabajo para concesionarios, agencias de autos y grupos automotrices.

Diseño de procesos To Be

Defino cómo debería funcionar cada proceso, con estándares claros para todo el equipo.

Proceso comercial homologado

Un solo proceso de venta en todas las sucursales y marcas, desde el primer contacto hasta la entrega.

Procesos automatizados

Eficiencia operativa: menos tareas manuales, menos errores y un equipo enfocado en vender y atender.

Leads atendidos a tiempo

Agentes de IA en WhatsApp y web que responden al instante, califican y agendan pruebas de manejo.

Sistemas integrados

CRM, DMS, ERP y demás plataformas conectados para que la información no se cargue dos veces ni se pierda.

Implementación de nueva tecnología

Elección, puesta en marcha y adopción de las herramientas que la operación realmente necesita.

Showroom digital

Sitio web, marketplaces y canales que convierten visitas en citas y ventas.

Nuevo modelo de negocio de usados

Un modelo basado en nuevos negocios, tecnología y una experiencia diferenciada: canal digital y físico, puntos de venta con kiosco digital y venta de adicionales, no solo del auto.

Posventa que fideliza

Citas de taller, recordatorios de servicio y programas que traen al cliente de vuelta.

Campañas y encuestas automatizadas

Campañas salientes por WhatsApp y correo, y encuestas de satisfacción que se envían solas y alimentan los indicadores.

Diseño de experiencia

Un customer journey pensado de punta a punta, incluido el momento de la entrega, que el cliente más recuerda.

Tableros e indicadores

Tiempo de respuesta, conversión por asesor, rotación de stock y satisfacción, en un solo lugar.

Para quién

Trabajo con distintos tamaños y formatos de operación automotriz.

Agencias y concesionarios de una o varias sucursales que quieren ordenar su proceso comercial.
Grupos automotrices multimarca que necesitan homologar procesos y datos entre marcas y plazas.
Unidades de seminuevos y outlets que quieren crecer con un formato propio.
Áreas de posventa que buscan más citas, más retorno al taller y mejor satisfacción.
Marcas e importadoras que quieren elevar el estándar digital de su red de concesionarios.

Proyectos en la industria automotriz

Algunos proyectos en Latinoamérica. Por confidencialidad, se describen sin el nombre de los clientes.

Grupo automotriz multimarca

Transformación digital del proceso de venta

Homologación y digitalización del proceso en todo el grupo.
Ecosistema integrado de CRM, BPM, DMS y ERP.
Sitio de seminuevos con reserva e inspección en línea.
Formato de tienda híbrida y outlet de seminuevos.

Red de concesionarios

Estrategia comercial regional

Crecimiento de la cartera de clientes y de los resultados de la red.
Campañas de generación de demanda que triplicaron los leads.
Mayor satisfacción de los clientes de las concesionarias.

Concesionarios y distribuidores

Automatización con agentes conversacionales

Atención de ventas automatizada en concesionarios.
Cotizaciones automáticas de unidades, refacciones y mantenimientos.
Campañas y encuestas automatizadas.

Para seguir leyendo

Notas del Hub sobre la industria automotriz.

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